Política de Privacidad

1. Información General

serxenaria se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de estrategias de marketing empresarial y plataforma financiera.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

5. Compartición de Datos

En serxenaria valoramos la confidencialidad de su información. Solo compartimos sus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, email marketing) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes o procesos judiciales
• Socios comerciales: Con su consentimiento expreso, para ofrecer servicios complementarios de marketing empresarial
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o reestructuración de la empresa

6. Sus Derechos como Usuario

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales:

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta y utilice nuestros servicios
• Datos de facturación: 6 años según la normativa fiscal española
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja
• Datos técnicos: Máximo 25 meses para cookies analíticas
• Copias de seguridad: Se eliminan automáticamente tras 90 días

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

• Solo transferimos datos a países con nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Verificamos que el destinatario ofrezca garantías adecuadas de protección
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, procederemos inmediatamente a su eliminación.

Si es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativa aplicable o prácticas de privacidad. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación.

Le recomendamos revisar regularmente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.